Wszystko, co warto wiedzieć przed startem.

Standardowo od 24 do 48 godzin. Pierwszego dnia konfigurujemy konto, ustawiamy godziny pracy, stanowiska, cennik usług i scenariusze rozmów. Drugiego dnia testujemy razem z Tobą i podpinamy przekierowanie z Twojego numeru.

W szczycie sezonu (kwiecień, październik) potrafimy uruchomić w ciągu 12 godzin.

Nie. Najczęściej uruchamiamy przekierowanie z Twojego dotychczasowego numeru. Klient dzwoni jak zwykle, a połączenie trafia do asystenta AI. Możesz ustawić przekierowanie warunkowe — np. po 5 sekundach (gdy nie odbierasz) lub gdy jesteś zajęty.

Jeśli wolisz dedykowany numer od nas — też damy radę. Numer +48 7XX XXX XXX dostępny w 24h.

Tyle, ile zwykle trzeba wypełnić w arkuszu Google:

– Godziny otwarcia
– Lista usług z czasem trwania i ceną
– Liczba stanowisk lub osób, które obsługują
– (Opcjonalnie) krótkie info, czego asystent nie powinien mówić

Wszystko zbieramy w 30-minutowej rozmowie po polsku, telefonicznie lub na Skype.

Nie. Konfigurację robimy my. Ty dostajesz panel CRM (działa w przeglądarce, na komputerze i telefonie), w którym widzisz kalendarz, listę klientów i nagrania rozmów. Wszystko po polsku, bez żadnego haka technicznego.

Asystent przedstawia się jasno jako wirtualna asystentka — nie udajemy człowieka. „Dzień dobry, tu Ola, wirtualna asystentka". To buduje zaufanie. Ku zaskoczeniu wielu klientów, ten transparentny start zwiększa skuteczność rezerwacji, a nie zmniejsza.

W naszych testach 95% rozmów kończy się umówieniem wizyty — to mniej więcej dwa razy więcej niż średnia odbierania telefonów przez właściciela w sezonie.

Tylko realnie zarezerwowana wizyta zapisana w Twoim kalendarzu. Konkretnie: rozmowa zakończyła się umówieniem klienta na konkretny termin, klient otrzymał SMS potwierdzający i ten termin trafił do CRM-u.

Nie liczą się: pomyłki, próby kontaktu bez rezerwacji, telefony spamerskie, połączenia od dostawców, klienci pytający o ceny bez umawiania, klienci dzwoniący żeby przesunąć termin (zmiana istniejącej rezerwacji jest gratis).

Cena 8 / 6 / 5 zł zależy od liczby rezerwacji w danym miesiącu kalendarzowym:

– Do 200 rezerwacji — 8 zł za każdą
– 200–500 rezerwacji — 6 zł za każdą (wszystkie, nie tylko od 201)
– Powyżej 500 rezerwacji — 5 zł za każdą

Faktura wystawiana 1. dnia kolejnego miesiąca. Płatność przelewem 14 dni.

Nie. Setup, panel CRM, aktualizacje, wsparcie po polsku, SMS-y potwierdzające — wszystko w cenie rezerwacji. Bez opłat aktywacyjnych, bez „premium voice", bez dopłat za integracje. Pierwsze 30 dni — gratis.

Każda rezerwacja zawiera jeden SMS potwierdzający + jedno przypomnienie 1h przed wizytą. To wlicza się w cenę rezerwacji (5–8 zł). Jeśli potrzebujesz więcej SMS-ów (np. „zmień termin", „dziękujemy za wizytę") — to opcjonalny pakiet 0,15 zł / SMS.

Płacisz tylko za to, co wpadło. Zero rezerwacji = zero faktury. Brak abonamentu minimalnego, brak opłaty „za gotowość". To główna różnica między nami a większością konkurencji.

Pełna zgodność z RODO. Zbieramy tylko dane niezbędne: numer telefonu, imię (jeśli klient sam poda), termin wizyty. Wszystkie dane przechowujemy na serwerach w Unii Europejskiej (Frankfurt, Niemcy). Nagrania rozmów są szyfrowane, kasujemy je po 30 dniach.

Pełną politykę znajdziesz na /rodo.html — to też dokument umowy powierzenia, którą podpisujemy domyślnie.

Tak. Asystent na początku rozmowy informuje krótko: „Rozmowa może być nagrywana w celu obsługi i poprawy jakości". Klient może w każdej chwili powiedzieć „nie zgadzam się" — wtedy zatrzymujemy nagrywanie, ale dalej obsługujemy rezerwację.

Nagranie jest wyłącznie dla Ciebie i dla naszego zespołu jakości. Nie udostępniamy nagrań osobom trzecim.

Oczywiście. Wystarczy mail na kontakt@haloagent.pl z numerem telefonu. Usuwamy w ciągu 24 godzin i wysyłamy potwierdzenie. To prawo wynikające z RODO (art. 17 — prawo do bycia zapomnianym).

Tylko Ty (przez panel CRM) i nasz zespół wsparcia (gdy zgłosisz problem). Wszystkie operacje na danych są logowane. Pracownicy podpisują NDA. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych nikomu.

Tak — rezerwacje synchronizujemy dwustronnie z Google Calendar. Asystent widzi Twoje istniejące wydarzenia (nie zarezerwuje wizyty na czas, gdy masz zaplanowane spotkanie), a nowe rezerwacje automatycznie pojawiają się w Twoim kalendarzu Google.

Wsparcie dla Outlook / Microsoft 365 — w Q3 2026.

Mamy gotowe API REST. Każda nowa rezerwacja może być automatycznie wysyłana do Twojego systemu (webhook na Twój endpoint). Wsparcie domyślne: Booksy, Calendly, Setmore, Zapier. Custom integracja — opłata jednorazowa 500 zł.

Każdą lokalizację konfigurujesz osobno (różne godziny, stanowiska, cennik). W panelu CRM widzisz wszystko razem lub filtrujesz po lokalizacji. Asystent rozpoznaje, do której lokalizacji dzwonił klient (po numerze przekierowania) i pokazuje tylko terminy z odpowiedniego kalendarza.

Cennik za rezerwacje liczy się sumarycznie — wszystkie lokalizacje wpadają do jednej puli.

Tak. Klient dzwoni, asystent rozpoznaje numer i istniejącą rezerwację. „Widzę wizytę w czwartek o 14, na jaki termin chcesz przesunąć?". Modyfikacja istniejącej rezerwacji jest bezpłatna — nie liczymy jej jako nowa rezerwacja.

Asystent może w naturalny sposób dopytać — „przepraszam, nie dosłyszałam, możesz powtórzyć?". Jeśli po dwóch próbach nadal nie rozumie, proponuje przekazanie połączenia do Ciebie (jeśli akurat możesz odebrać) albo zostawia notatkę z numerem klienta — żebyś oddzwonił, gdy będzie chwila.

W panelu CRM widzisz każdą „nieudaną" rozmowę razem z transkryptem i nagraniem.

Asystent dobrze radzi sobie z większością regionalnych odmian polszczyzny. Mamy też wsparcie podstawowych zwrotów po angielsku i ukraińsku — jeśli klient wyraźnie przejdzie na inny język, asystent odpowiada w nim.

Wersje z pełnym wsparciem multi-language — w Q4 2026.

Tak — asystent działa na infrastrukturze telefonicznej, nie na internecie po stronie klienta. Klient dzwoni jak zwykle z dowolnej sieci komórkowej, a wszystko dzieje się po naszej stronie. Nawet 2G czy GSM wystarczy, żeby porozmawiać.

Mamy podwójną redundancję — jeśli główny silnik nie odpowie w 3 sekundy, asystent automatycznie przekierowuje rozmowę na Twój numer. Bez przerwy w rozmowie. W zeszłym roku mieliśmy łącznie 12 minut przestoju w skali całej platformy.

Status systemu: status.haloagent.pl

Polskie wsparcie 9–18, Pn–Pt, mailowe i telefoniczne. Średni czas pierwszej odpowiedzi: 30 minut. Wszystkie zgłoszenia załatwiamy bezpośrednio z osobą, która zna Twoje konto — bez przerzucania między działami.

W pierwszym miesiącu dzwonimy do Ciebie na koniec tygodnia — sprawdzić, czy wszystko działa jak trzeba.

Drobne zmiany (dodanie usługi, zmiana godzin, dopisanie jednego pytania) — wprowadzamy w 24h, bez opłat. Większe przepisania scenariusza — krótka rozmowa po polsku i robimy razem.

Nie. Brak umowy na czas określony. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie — wystarczy mail. Płacisz tylko za rezerwacje, które już dotarły do Ciebie. Jeśli zechcesz wrócić za miesiąc — Twoje ustawienia czekają, nie musimy zaczynać od zera.

Eksportujemy je dla Ciebie w formacie CSV (lista klientów, kalendarz, transkrypty rozmów). Po 30 dniach od rezygnacji kasujemy wszystko z naszych serwerów. Jeśli chcesz wcześniej — kasujemy w 24h.